„Chciałbym zwrócić zakupiony u pana pojazd!”
To zdanie potrafi wywołać spore emocje u sprzedawcy, profesjonalnego, czy też prywatnego, który pozbył się swojego starego auta. Sprzedaje sporo aut, temat zwrotów nie jest mi obcy. Czasem rzeczywiście jest to awaria tuż po zakupie, zwykły przypadek, oczywiście w takim przypadku auto do mnie wraca. Ale istnieje też, zdaje się coraz powszechniejsze zjawisko nadużywania ochronny konsumenta. Sam miałem przypadki klientów pytających o możliwość...